Santander ถูกวิวัฒนาการ
ธนาคารชั้นนำของสหราชอาณาจักรสันทันเดอร์ได้ส่งอีเมลแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับนิสัยการพนันของพวกเขาซึ่งผู้หลายคนกล่าวว่าเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวของพวกเขา
สันทันเดอร์ได้รับคำวิจารณ์
ลูกค้าของสันทันเดอร์ได้รายงานว่าได้รับอีเมลเตือนเกี่ยวกับระดับการพนันที่”สูง” ตามที่บางคนกล่าวว่ามันเป็นการ”ขยายขอบ” ด้านของธนาคารและละเมิดความเป็นส่วนตัวของพวกเขา อีเมลยังรวมถึงลิงค์ที่ช่วยนำลูกค้าไปสู่เครื่องมือการพนันที่ปลอดภัย แม้ว่าหลายคนได้รายงานกำไรสุทธิสำหรับเดือนนั้น สันทันเดอร์เป็นหนึ่งใน 11 ธนาคารที่รายไว้โดยคณะกรรมการการพนันเป็นธนาคารที่ให้เครื่องมือเพื่อบล็อกการพนัน
คำวิจารณ์นี้ตามหลังจากข้อแนะนำล่าสุดจากสถาบันด้านการดูแลสุขภาพแห่งชาติ (NICE) ที่กล่าวว่าแพทย์และผู้ช่วยดูแลสุขภาพควรถามเกี่ยวกับนิสัยการพนันในขณะที่ตรวจสุขภาพ นี้เกิดขึ้นหลังจากการเพิ่มขึ้นของปัญหาการพนันในสหราชอาณาจักร ตามข้อมูลจากระบบบริการสุขภาพแห่งชาติ (NHS) มีการส่งออกไปยังคลินิกที่เชี่ยวชาญในช่วงครึ่งหลังของปี 2024 จำนวน 1,914 คน นั้นเพิ่มขึ้นจากเพียง 836 ในช่วงเดียวกันในปี 2023
เทรี่ บรอตตัน เป็นคนหนึ่งที่ได้รับการติดต่อเกี่ยวกับกิจกรรมการเดิมพันของเขา เขาอธิบายว่าเขาได้ติดต่อกับสันทันเดอร์ผ่านแชทสดหลังจากได้รับอีเมลและถามว่าธนาคารส่งอีเมลเหล่านี้ไปยังคนที่ใช้เงินในผับหรือช้อปปิ้งหรือไม่ พนักงานธนาคารไม่แน่ใจว่าจะตอบยังไงและอธิบายว่าอีเมลนั้นเป็นอีเมลทั่วไปที่ส่งออกโดยสันทันเดอร์
บรอตตันอธิบายว่าเขาเข้าใจมั่นใจในปัญหาการพนัน แต่เขาคิดว่าธนาคารส่งอีเมลเช่นนี้เป็น”เกินไป” เขากล่าวต่อไปว่าสำหรับคนส่วนใหญ่การพนันเป็นการหนีออกมาสั้นๆ กิจกรรมที่สนุกสนาน และสิ่งที่พวกเขาเพลิดเพลิน ตามข้อมูลจากเขาดูเหมือนว่ามันดูแปลกๆ สำหรับธนาคารที่ติดต่อเกี่ยวกับกิจกรรมการเดิมพันของพวกเขา
สันทันเดอร์กล่าวอย่างไร?
ตามแหล่งข้อมูลผู้แทนธนาคารได้ชี้ว่า ธนาคารมุ่งเน้นการสนับสนุนลูกค้าที่อยู่ในความเสี่ยงจากการพนัน สันทันเดอร์ร่วมกับองค์การกลุ่มทุนและคนที่มีประสบการณ์จริยธรรมเพื่อให้ความสนับสนุนที่”สม่ำเสมอและสมควร” มุ่งเน้นติดตามประเด็นต่างๆของลูกค้าและพฤติกรรมเมื่อจัดการสื่อสารของเรา เราได้สื่อสารในทิศทางนี้มาหลายปีแล้วกับลูกค้าที่อาจอยู่ในความเสี่ยงจากพัฒนาการทางการเงิน
พวกเขาอธิบายเพิ่มเติมว่า ธนาคารให้ความพิจารณาแบบกว้างขวางถึงการทบทวนกฎแห่งการพนันของรัฐบาลสหราชอาณาจักรและวิธีการที่ทิวอยู่ของการพนันได้เติบโตในยุคดิจิทัล การสื่อสารของพวกเขามุ่งมั่นที่จะให้ความสนับสนุนและข้อมูล เพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจโดยมีข้อมูลอย่างมีสติแทนที่จะป้องกันกิจกรรมหรือพฤติกรรมใดๆ
สุดท้าย ผู้แทนกล่าวว่ามีการพัฒนาโดยภาคการเงินและสันทันเดอร์สนับสนุนการเลือกทางเพิ่มเติมและอำนวยความสะดวกระดมของเครื่องมือ เกี่ยวกับการใช้เครื่องมือเหล่านี้ไม่มีผลต่อคะแนนเครดิตของลูกค้า
การพนันและคาสิโนในสหราชอาณาจักร
การพนันเป็นกิจกรรมที่มีความนิยมในสหราชอาณาจกรและมีผลกระทบต่อสังคมและเศรษฐกิจของประเทศนี้ การเดิมพันที่มีส่วนร่วมของธนาคารชั้นนำอย่าง Santander เป็นเรื่องที่สร้างความสงสัยในหมู่ลูกค้าและสังคมวงกว้าง
ผลกระทบของการพนัน
การพนันอาจมีผลกระทบที่ลึกซึ้งต่อบุคคลและครอบครัวของพวกเขา การเสพติดการพนันสามารถทำให้เกิดปัญหาสุขภาพจิตและเชื้อชาติ นอกจากนี้ การเดิมพันมีความเสี่ยงทางการเงินที่สูง ที่อาจทำให้บุคคลตกเป็นหนี้สินและมีปัญหาการเงินในระยะยาว
การจัดการกับการพนัน
เพื่อลดผลกระทบที่เกิดจากการพนัน หลายหน่วยงานด้านสุขภาพและรัฐบาลได้มีการสนับสนุนและสร้างมาตรการในการจัดการกับปัญหาการพนัน การให้คำปรึกษาและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยลูกค้าที่มีปัญหาการพนัน
นอกจากนี้ การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อป้องกันการเดิมพันไม่ระมัดระวังก็เป็นสิ่งที่สำคัญ การพัฒนาเครื่องมือและแอปพลิเคชันที่ช่วยให้ผู้เล่นพนันมีความสามารถในการจัดการกับการเดิมพันของตนเองเป็นสิ่งที่สำคัญและมีประสิทธิภาพ
การพนันออนไลน์
ในยุคดิจิทัลนี้ การพนันออนไลน์กำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ผู้เล่นสามารถเข้าถึงเกมคาสิโนและการพนันอื่นๆ ได้อย่างง่ายดายผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งอาจเพิ่งเป็นปัญหาสำคัญในการควบคุมความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการพนัน
ด้วยความสนใจที่เพิ่มขึ้นในการพนันออนไลน์ หน่วยงานต่างๆ จึงต้องร่วมมือกันในการพัฒนามาตรการที่มีประสิทธิภาพในการควบคุมการพนันออนไลน์และป้องกันผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
สุดท้าย การเสพติดการพนันเป็นปัญหาที่ต้องการการจัดการและสนับสนุนจากหลายภาคสังคม เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นต่อบุคคลและสังคมในระยะยาว