การคาสิโน TonyBet ได้รับคำเตือนจาก Kansspelautoriteit เนื่องจากการละเมิดบริการลูกค้า
หน่วยควบคุมการพนันของดัตช์ Kansspelautoriteit ได้ประกาศว่าได้ทำการเตือนผู้ประกอบการเกมออนไลน์หนึ่งเรื่องการละเมิดบริการลูกค้า บริษัทที่เกี่ยวข้องเป็นธุรกิจที่ได้รับใบอนุญาตเพิ่งเมื่อไม่นานมานี้ แต่ไม่ได้ดำเนินการตามข้อกำหนดของตลาดทั้งหมด
TonyBet ไม่มีบริการลูกค้าดัชเชสตลอดเวลา
ตามคำสั่งของ Kansspelautoriteit ผู้ประกอบการการพนัน TonyBet ไม่ได้ให้บริการโทรศัพท์ลูกค้าเป็นภาษาดัชเชสตลอดเวลา หน่วยควบคุมได้เน้นว่าผู้ประกอบการการพนันออนไลน์ทุกรายต้องให้บริการลูกค้าที่เชื่อถือได้เป็นภาษาดัชเชสตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน
Kansspelautoriteit อธิบายว่ามีข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่านักพนันในเนเธอร์แลนด์สามารถรับความช่วยเหลือได้ตลอดเวลา ด้วยเหตุนี้เป็นส่วนสำคัญของหน้าที่ดูแล ซึ่งผู้ถืออนุญาตของ Kansspelautoriteit จะต้องปฏิบัติตาม
ในกรณีของ TonyBet ผู้ประกอบการได้รับใบอนุญาตมาไม่กี่เดือน ในประกาศทางการ Kansspelautoriteit กล่าวว่าเว็บไซต์ของบริษัทได้ถูกเปิดใช้งานตั้งแต่ปลายปี 2024 อย่างไรก็ตามหลังจากเปิดใช้งานไม่นาน TonyBet มีลูกค้าที่ไม่สามารถรับบริการลูกค้าเป็นภาษาดัชเชส
ลูกค้าในพื้นที่รายงานให้ Kansspelautoriteit ทราบว่าพวกเขาสามารถสื่อสารกับทีมบริการลูกค้าได้เฉพาะเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น ไม่นานหลังจากนั้นหน่วยควบคุมติดต่อกับ TonyBet เรื่องปัญหานี้ แจ้งให้ทราบถึงกฎที่บริษัทการพนันที่ได้รับอนุญาตต้องปฏิบัติตาม
Kansspelautoriteit ยืนยันว่า TonyBet มีการกระทำทันทีเพื่อแก้ไขความผิดพลาดของตัวเอง และจ้างพนักงานบริการลูกค้าภาษาดัชเชสมากขึ้น ด้วยเหตุนี้มันใกล้เข้ามั่นใจให้บริการลูกค้าของตนพร้อมใช้งาน 24 ชั่วโมงต่อวันเป็นภาษาดัชเชส
เนเธอร์แลนด์พิจารณากฎหมายเข้มงวดขึ้น
ในข่าวอื่น ๆ Kansspelautoriteit ได้ขอให้ผู้ประกอบการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของพวกเขาสามารถผ่อนรายได้เล่นโดยดำเนินการตรวจสอบความสามารถทางการเงินถึงเป็นประจำ หน่วยควบคุมระบุว่าสิ่งนี้ไม่เพียงช่วยเนเธอร์แลนด์ป้องกันการพนันจริง ๆ แต่ยังป้องกันภาวะคดีอาชญากรรมที่เกี่ยวข้องกับการพนันด้วย
เดารัชเชสแรกใช้การตรวจสอบด้านดำเนินได้ของพวกเขาในเดือนตุลาคม 2024 ที่ผ่านมา ที่ต้องการผู้เล่นเสนอหลักฐานเชิงวัตถุเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาสามารถเล่นได้ ตามกฎหมายนี้ ทางการรับประทานรายได้บางประการ เช่น รายได้จากภาษีคืนและเงินกู้ ไม่ควรถือเป็นพิจารณาเมื่อกำหนดความสามารถทางการเงินของผู้เล่น
ในระหว่างนี้ รัฐสมาชิกดัตช์กำลังพิจารณากฎหมายเกี่ยวกับการพนันเข้มงวดขึ้น ในหลายข้อเสนอกฎหมายได้นำเสนอเพิ่มมินิมั่นฐานทางอายุต่ำสุดสำหรับผู้มีส่วนร่วมในสินค้าการพนันที่เสี่ยงต่อแต่อย่างอื่น ๆ การนำมาตรการเข้มงวดในการโฆษณาเกี่ยวกับการพนันและให้ Kansspelautoriteit มีอำนาจในการปราบปรามผู้ประกอบการต่างๆ ที่อยู่ในทะเลไม้และห้ามพวกเขาเข้าถึงตลาดดัชเชส
ข้อเสนอเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนจากสมาคมการพนันออนไลน์ดัชเชส (NOGA) และจะถูกรวบรวมเป็นกฎหมายทางการตั้งเป็นกฎหมายเป็นที่สมบูรณ์
ความสำคัญของการให้บริการลูกค้าเป็นภาษาดัชเชส
การให้บริการลูกค้าเป็นภาษาดัชเชสเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในโลกของการพนันออนไลน์ นักพนันต้องการความช่วยเหลือและสนับสนุนที่เข้าถึงได้ง่ายในทุกเวลา ทำให้การเตือน TonyBet จาก Kansspelautoriteit เป็นเรื่องสำคัญที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้เล่น
การปฏิบัติตามกฎหมายการพนันเข้มงวด
การตรวจสอบความสามารถทางการเงินของผู้เล่นเพื่อป้องกันคดีอาชญากรรมที่เกี่ยวข้องกับการพนันเป็นเรื่องที่สำคัญ นอกจากนี้ การพิจารณากฎหมายเกี่ยวกับการพนันเข้มงวดขึ้นในดัตช์ยังเป็นส่วนสำคัญของการป้องกันผู้เล่นจากความเสี่ยง
การมีมาตรการเข้มงวดในการโฆษณาเกี่ยวกับการพนันและควบคุมผู้ประกอบการต่าง ๆ ที่อยู่ในทะเลไม้เป็นเรื่องสำคัญที่จะช่วยลดความเสี่ยงในการพนันออนไลน์และป้องกันผู้เล่นไม่รับการปกป้องตามกฎหมาย
สร้างความมั่นใจให้กับผู้เล่น
การปฏิบัติตามกฎหมายและการให้บริการลูกค้าเป็นภาษาดัชเชสมีหน้าที่สำคัญในการสร้างความมั่นใจให้กับผู้เล่นในการพนันออนไลน์ ความชัดเจนและความประทับใจในการดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้องจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับบริษัทการพนัน
สำหรับ TonyBet การแก้ไขความผิดพลาดและการพัฒนาการบริการลูกค้าเป็นภาษาดัชเชสเป็นการกระทำที่สำคัญที่จะช่วยให้พวกเขากลับมายังเส้นทางที่ถูกต้องและสร้างความเชื่อมั่นใหม่ให้กับผู้เล่น
สิ่งสำคัญที่ TonyBet และบริษัทการพนันอื่น ๆ ควรระวังคือการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเข้มงวดและการให้บริการลูกค้าเป็นภาษาดัชเชสอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้เล่นและปกป้องผู้เล่นจากความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการพนันออนไลน์