การรายงานยั่งยืน EGBA ปี 2025: การพนันความรับผิดชอบ การเก็บเงินภาษี และการสนับสนุนลูกค้า
การรายงานยั่งยืนปี 2025 ของ European Gaming and Betting Association (EGBA) มอบการประเมินรอบคอบเกี่ยวกับการที่สมาชิกกำลังเพิ่มความพยายามในเรื่องการพนันอย่างมีรับผิดชอบ ประสิทธิภาพทางสิ่งแวดล้อม และการสนับสนุนทางเศรษฐกิจ
ภาษีที่ EGBA จ่าย 3.8 พันล้านยูโร
ในปีที่ผ่านมา สมาชิก EGBA จ่ายภาษีทั้งหมด 3.8 พันล้านยูโร (4.44 พันล้านดอลลาร์) ทั่วยุโรป เสริมสร้างงบประมาณสาธารณะ และจ้างงานให้กับผู้คนเกือบ 63,000 คน มีการเพิ่มขึ้นถึง 7%
แรงงานยังคงหลากหลาย โดยมีผู้หญิงเป็น 43% ของพนักงาน และเป็นส่วนใหญ่ของพนักงาน 37% มีอายุระหว่าง 26 ถึง 35 ปี
ผู้ประกอบการยังซึ่งเงิน 735 ล้านยูโร (859 ล้านดอลลาร์) เข้ากีฬายุโรปผ่านการถ่ายทอดสด การสปอร์ทเมนต์ และค่าใช้จ่าย
การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมของผู้เล่นและการดำเนินการของผู้ประกอบการ
ในเรื่องความรับผิดชอบในการพนัน ตัวเลขแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงชัดเจนทั้งในพฤติกรรมของผู้เล่นและการติดต่อของผู้ประกอบการ
สมาชิกส่งข้อความเกี่ยวกับความปลอดภัยถึงลูกค้า 100 ล้านข้อความในปี 2024 เพิ่มขึ้น 48% จากปีก่อน มี 27.9 ล้านข้อความที่กำหนดตามรูปแบบการเล่นของบุคคล
“การส่งข้อความที่เป็นเป้าหมายเหล่านี้มีผลดี 42–46% ของลูกค้าที่มีความเสี่ยงสูงแสดงการปรับปรุงหรือคงที่พฤติกรรมการพนันหลังจากได้รับข้อความนี้” รายงานระบุ
เกือบ 70% ของลูกค้า หรือ 26.7 ล้านคน ใช้เครื่องมือการพนันที่ปลอดภัยอย่างน้อยหนึ่งตัว และที่ดีคือ ประมาณครึ่งหนึ่งของพวกเขาทำเช่นนั้นด้วยใจอย่างอิสระ
ผู้เล่นที่อายุน้อยกว่าดูเหมือนจะทำเช่นนั้นอย่างเป็นโปรตีน 49% ของผู้ใช้เครื่องมือจริงอายุ 35 ปีขึ้นไป ขีดจำกัดเงินฝากยังคงเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่ง แม้ว่าส่วนแบ่งของพวกเขาจะลดลงเล็กน้อยเนื่องจากผู้เล่นได้สำรวจตัวเลือกอื่นๆ
การติดต่อกับลูกค้าเพิ่มขึ้นด้วยการบันทึกการติดต่อบริการ 15.9 ล้านครั้ง ซึ่งมีการเชื่อมโยงกับโบนัสการช่วยเหลือบัญชีหรือคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน ในเวลาเดียวกัน การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการพนันที่ปลอดภัยเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยมีร้อยละ 89% ของพนักงานเมื่อเปรียบเทียบกับ 80% ในปีที่ผ่านมา
การลงทุนในการวิจัยเพิ่มขึ้น การใช้พลังงานลดลง
การร่วมกับการทำกายแหล่งและการรักษาการเจ็บป่วยเกี่ยวกับการพนันเพิ่มขึ้นมากกว่าครั้งเดียวไปถึง 148.9 ล้านยูโร (174 ล้านดอลลาร์)
ในด้านสิ่งแวดล้อม อุตสาหกรรมลดการใช้พลังงานโดยรวมลง 11% และเพิ่มส่วนแบ่งของพลังงานทดแทนไปยัง 78%
อย่างไรก็ตาม ปริมาณแก๊สเรือนกระจายเพิ่มขึ้นเนื่องจากการติดตามอย่างละเอียดของการปล่อยก๊าซในระบบผลิตสินค้า
เรื่องการพนันในตลาดมืด
EGBA ก็เห็นด้วยกับการบ่นเรื่องการเล่นพนันในตลาดมืด โดยชี้ไปที่การเพิ่มขึ้นล่าสุดในเนเธอร์แลนด์และสหราชอาณาจักร
เฉพาะในสหราชอาณาจักรเท่านั้น ผู้ประกอบการผิดกฎหมายจะประมาณว่าจะดำเนินการ 2.7 พันล้านปอนด์ (3.65 พันล้านดอลลาร์) ต่อปีทางภาษี ทำให้สูญเสียภาษี 335 ล้านปอนด์ (453.3 ล้านดอลลาร์)
สมาคมเตือนว่า กฎหมายที่เข้มข้นเกินไปสามารถทำให้ผู้เล่นไปสู่เว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัย และเรียกร้องให้มี “กฎหมายที่มีน้ำหนักและมีหลักฐานเป็นฐาน” เพื่อรักษาความปลอดภัยของผู้เล่นและยั่งยืนของอุตสาหกรรมในอนาคต
ในวงการการพนันออนไลน์ในปัจจุบัน การควบคุมความรับผิดชอบเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างมาก เนื่องจากผู้เล่นมีความเสี่ยงที่จะตกอยู่ในกลุ่มคนที่มีปัญหาเกี่ยวกับการพนัน จึงเป็นที่ยอมรับว่าการสนับสนุนผู้เล่นและการเก็บเงินภาษีเป็นสิ่งมีความสำคัญอย่างมาก
การพนันออนไลน์ในปัจจุบันเป็นกลางที่สำคัญในการรับและส่งข้อมูลระหว่างผู้ประกอบการและผู้เล่น การส่งข้อความที่เป็นเป้าหมายเหล่านี้มีผลดีอย่างมาก เนื่องจากสามารถช่วยให้ผู้เล่นที่มีความเสี่ยงสูงปรับปรุงพฤติกรรมการพนันของตนเองได้
นอกจากนี้ การลงทุนในการวิจัยเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่ช่วยให้การพนันเป็นไปอย่างปลอดภัยยังเป็นจุดเด่นอีกหนึ่งประการ เนื่องจากทำให้ผู้เล่นมีความมั่นใจในการเล่นและทำให้เกิดการเพิ่มโอกาสในการชนะในการเดิมพัน
อย่างไรก็ตาม การป้องกันการเล่นพนันในตลาดมืดยังเป็นแนวทางที่ต้องติดตามอย่างใกล้ชิด โดยการให้กฎหมายที่มีน้ำหนักและมีหลักฐานเป็นฐานเพื่อรักษาความปลอดภัยของผู้เล่นและยั่งยืนของอุตสาหกรรมในอนาคตจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง
ดังนั้น การรายงานยั่งยืน EGBA ปี 2025 เป็นการเน้นในเรื่องการพัฒนาอุตสาหกรรมการพนันให้ยั่งยืนและมีความรับผิดชอบ อย่างมีนวัตกรรมและหลากหลาย เพื่อให้ผู้เล่นมีประสบการณ์การพนันที่ปลอดภัยและช่วยส่งเสริมให้ยุคสมัยการพนันออนไลน์เป็นอย่างมีประสิทธิภาพ
